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Lancé depuis Février 2023 dans nos 3 hôtels parisiens, Check&Clap est un outil managérial digital au succès confirmé. Le principe ? Motiver et récompenser chaque collaborateur individuellement, au juste effort.

L’expérience hôtelière de la famille Cuitot, gérants des hôtels*** Baldi, Istria et Coypel (groupe Magna Arbor) les amène à faire ce constat fin 2022 : « Le manque de reconnaissance et de motivation est un constat qui revient trop souvent dans le monde de l’entreprise, surtout dans le secteur CHR. Non pas par manque d’envie, mais parce que les tâches administratives, logistiques… prennent trop souvent le pas sur l’essentiel, à savoir l’humain. »

Souhaitant alors récompenser et valoriser de manière éclairée les équipes terrain, la famille Cuitot a donc cherché un outil capable de lier qualité de travail et motivation. Le développement de Check&Clap est donc paru comme une évidence : "Cet outil n'existant pas sur le marché, nous l'avons conçu !"

Alors Check&Clap, c'est quoi ?

Un outil managérial qui a tout pour séduire hôteliers, restaurateurs, mais plus largement tous les secteurs qui fonctionnent grâce aux petites mains.

Fonctionnant sur un principe d’évaluation simple, selon des critères fixés sur mesure par chaque établissement, chaque collaborateur est évalué, noté, et peut recevoir une prime selon la moyenne obtenue. Dans les hôtels Magna Arbor, les critères d’évaluation fixés reprennent les tâches quotidiennes classiques de leurs collaborateurs. Pour la partie Ménage, propreté du mobilier, des équipements de la salle de bain font notamment partie des points de vérification. Pour la partie Réception, c’est le bon renseignement des informations clients au check-in qui est évalué.

Au-delà de l’aspect « évaluation » qui permet à la Direction de mieux suivre ses établissements et ses équipes, c’est surtout l’aspect « pédagogique » qui est retenu. « In fine, Check&Clap encourage le travail bien fait. Il ne laisse pas la place à l’interprétation, car chaque collaborateur reçoit une notification lorsque nous procédons à une évaluation, ce qui lui permet de voir ce qui a pu être considéré comme un point d’amélioration ou, simplement, de voir que ses efforts ont été vus par la Direction! C’est une vraie réussite pour tous. »

Bilan ? Un sentiment d’implication et de motivation de chaque collaborateur qui s’est amélioré.

Angelica, gouvernante de l’hôtel Coypel, voit en cette plateforme un outil de reconnaissance supplémentaire des efforts fournis chaque jour. « On est contents parce qu’on a des retours concrets sur notre travail. C’est toujours intéressant de savoir si ce qu’on fait est bien ou même s’il y a des choses à améliorer. »

Cerise sur le gâteau pour les hôtels Magna Arbor : en comparant les notes de satisfaction client entre 2022 et 2023, toutes les notes globales (mais aussi accueil et propreté) des trois établissements sont en hausse.

Check&Clap se lance sur le marché du management CHR et espère bien prouver au secteur, mais aussi à tous les recruteurs et managers, que reconnaître les efforts individuels de chacun est la clé du succès en entreprise.

 

Plus d'informations sur www.checkclap.com 

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